Noteikumi un nosacījumi

1. DISTANCES LĪGUMS (Pirkšanas un lietošanas noteikumi)

Šis līgums tiek slēgts starp Pārdevēju: SIA Trauku Feja (Reģ. nr. 40203764197, juridiskā adrese: Jaunatnes iela 12 - 12, Grobiņa, Dienvidkurzemes nov., LV-3430, e-pasts: [email protected], tālr.: +371 28486824) un Pircēju, kas veic pasūtījumu interneta veikalā www.traukufeja.lv.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šis Līgums nosaka preču iegādes kārtību interneta veikalā www.traukufeja.lv.

1.2. Veicot pasūtījumu un atzīmējot, ka iepazinies ar Noteikumiem, Pircējs apstiprina, ka piekrīt šī Distances līguma noteikumiem.

2. Cenas un maksājumu kārtība

2.1. Preču cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR). Preču piegādes maksa (ja tāda paredzēta) tiek aprēķināta atsevišķi pirms apmaksas veikšanas.

2.2. Pircējs par precēm norēķinās, izmantojot bankas pārskaitījumu..

3. Pasūtījuma izpilde un piegāde

3.1. Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis pilnu apmaksu par preci un piegādi.

3.2. Pasūtījumu izgatavosim 3–5 darba dienu laikā no pasūtījuma apmaksas saņemšanas. (Piezīme: Ja pasūtījumam nepieciešams ilgāks saskaņošanas vai izgatavošanas laiks svētku noslodzes dēļ, Pārdevējs par to atsevišķi informē Pircēju).

3.3. Piegāde tiek veikta uz Pircēja norādīto pakomātu vai adresi. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies Pircēja sniegtās neprecīzās informācijas dēļ vai piegādes dienesta (kurjera/pakomātu operatora) vainas dēļ.

4. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

4.1. Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumiem Nr. 255, Pircējam (fiziskai personai) ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas brīža atteikties no līguma, nenorādot iemeslu.

4.2. Izņēmums no Atteikuma tiesībām (Personalizētas preces): Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22.9. punktu, atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas tiek izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas (piemēram, trauki ar individuāli norādītiem vārdiem, īpašiem tekstiem vai unikālu dizainu).

4.3. Standarda precēm (kas nav personalizētas), lai izmantotu atteikuma tiesības:

  • Precei jābūt nelietotai, nesabojātai un oriģinālajā iepakojumā.

  • Pircējam par atteikuma tiesību izmantošanu jāinformē Pārdevējs, nosūtot iesniegumu uz e-pastu: [email protected].

  • Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs.

4.4. Nauda par atgriezto preci tiek atmaksāta 14 dienu laikā no brīža, kad Pārdevējs saņēmis paziņojumu par atteikumu un pašu preci pārbaudīšanai.

5. Prasījuma tiesības par neatbilstošu preci

5.1. Pircējam ir tiesības pieteikt prasījumu Pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces iegādes dienas.

5.2. Ja saņemtā prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, nosūtot fotogrāfijas un aprakstu uz [email protected]. Bojāta prece tiek aizstāta vai tiek veikta naudas atmaksa.

6. Strīdu risināšanas kārtība

6.1. Visus strīdus, kas rodas starp Pārdevēju un Pircēju, puses risina pārrunu ceļā.

6.2. Ja vienošanos panākt neizdodas, Pircējs ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot Eiropas Savienības Strīdu tiešsaistes risināšanas platformu (ODR).

2. PRIVĀTUMA POLITIKA

Šī Privātuma politika skaidro, kā SIA Trauku Feja apstrādā personas datus vietnē www.traukufeja.lv saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR / VDAR) un Latvijas Republikas tiesību aktiem.

1. Datu pārzinis

  • Nosaukums: SIA Trauku Feja

  • Reģistrācijas numurs: 40203764197

  • Adrese: Jaunatnes iela 12 - 12, Grobiņa, Dienvidkurzemes nov., LV-3430, Latvija

  • E-pasts datu aizsardzības jautājumos: [email protected]

  • Tālrunis: +371 28486824

2. Kādus datus mēs vācam un kādam nolūkam?

Mēs apstrādājam tikai tos datus, kurus Jūs mums brīvprātīgi sniedzat:

  • Vārds, uzvārds, piegādes adrese, tālruņa numurs, e-pasts: Pasūtījuma apstrādei, izpildei, rēķina sagatavošanai un preču piegādei (tiesiskais pamats: līguma izpilde).

  • Personalizācijas dati (vārdi/teksti uz traukiem): Individuālu pasūtījumu izgatavošanai.

  • E-pasts un sarakstes vēsture: Klientu atbalsta nodrošināšanai, atbildot uz jautājumiem vai pieteikumiem.

3. Datu glabāšanas ilgums

  • Grāmatvedības un darījumu dati (rēķini) tiek glabāti 5 gadus saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.

  • Dati, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei un piegādei, tiek glabāti tik ilgi, cik tas nepieciešams saistību izpildei vai tiesību aizsardzībai (prasījuma termiņš).

4. Datu nodošana trešajām pusēm

Jūsu personas dati netiek pārdoti vai nepamatoti nodoti trešajām personām. Dati var tikt nodoti tikai uzticamiem sadarbības partneriem, kas nodrošina mūsu pakalpojumus:

  • Piegādes dienestiem (piem., Omniva, DPD, Latvijas Pasts) – piegādes nodrošināšanai.

  • Maksājumu apstrādes platformām un bankām – maksājumu izpildei.

  • IT un hostinga pakalpojumu sniedzējiem.

5. Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR Jums ir šādas tiesības:

  • Pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem un saņemt to kopiju.

  • Pieprasīt izlabot neprecīzus vai nepilnīgus datus.

  • Pieprasīt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam"), ciktāl tas nepretrunā ar likumā noteiktajiem pienākumiem (piemēram, grāmatvedības uzskaitei).

  • Iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai (www.dvi.gov.lv), ja uzskatāt, ka Jūsu datu aizsardzības tiesības ir pārkāptas.

6. Sīkdatnes (Cookies)

Tīmekļa vietne www.traukufeja.lv izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu mājaslapas pamata funkcijas (piemēram, pirkumu groza darbību) un uzlabotu lietotāja pieredzi. Pārlūkprogrammas iestatījumos Jūs varat ierobežot vai bloķēt sīkdatņu izmantošanu.